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央广网评,15元的烤肠,利用网络做好人和相关工作

时间:2020-12-02 17:29 来源:互联网 编辑:小狐

核心提示

冬日的雪乡总是很热闹,这种热闹不仅呈现在雪场里,也体现在场里。近日,游客吐槽雪乡的物价贵,一根烤肠要价15元,当地媒体拉上泰山、搬出窦娥,为雪乡“喊冤”以线下旅游资源立身的雪乡不得不要应对又一次的线上

央广网评,15元的烤肠,利用网络做好人和相关工作(图1)

冬日的雪乡总是很热闹,这种热闹不仅呈现在雪场里,也体现在场里。近日,游客吐槽雪乡的物价贵,一根烤肠要价15元,当地媒体拉上泰山、搬出窦娥,为雪乡“喊冤”以线下旅游资源立身的雪乡不得不要应对又一次的线上。

我们暂且不必纠结物价本身,15元的烤肠,不管贵不贵,消费者都有表达自己意见的权利,喊一声“贵”不违法。而当地媒体“必要时,还得让喷子切身体会一下什么叫‘互联网不是法外之地’”的措辞显示出与网友互动能力方面的欠缺。纵使真有故意找茬、抹黑,炒冷饭、造热点的一些卑劣行径,能不能上升到法律高度姑且另说,在发声保护本地市场时,这种语言表达和策略方法值得商榷。

旅游是服务行业,雪乡依托的是得天独厚的资源。雪是自然的馈赠,雪乡地处东北,拥有有利的气候、合适的地理位置,可谓占尽天时、地利,对雪乡发展起关键作用的,还是人和。注重人和,需要转变方式,当好“服务员”而不是显示出一副优质资源坐拥者、霸占者的样子指指点点,作一些生硬的表态,说一些“烤肠又不是刚需,你可以吃也可以不吃嘛”的话,这在私下个人交流中尚且情理欠通达,更何况公开场合面对滔滔舆情、网民大众。

当地媒体还拉上泰山进行对比。但山东方面对“泰山山顶矿泉水15元一瓶”作出快速反应,当地记者12月1日早到泰山风景区实地走访,了解到矿泉水价格在3-8元不等,且据当地商户介绍,泰山山顶的水是人力挑上山的。强拉泰山没有必要,如果认为15元烤肠价格合理,是市场规律在发挥作用,就要拿出切实的证据,通过合理的表达回应网友关切。这波操作并没有起到好的效果,不仅顶了一下对方,还踩了一下自己,反而凸显出自身服务意识、舆情引导能力的缺失。实际上,针对某一热点,各地完全可以在网上进行丰富多样的互动,形成传播声势。但这种互动必须是积极的、良性的、共赢的,是共同向上前进的,而不是拉其入坑的,这样才能化危为机、开创新局。

从长远看、大局看,我们构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局,重要的内容就是优质的国内供给,服务行业尤其要提高服务意识和水平。这种提高不仅是线下的资源、设施建设、安全保障,更包括线上的危机公关、引导、网民互动等。得道多助,失道寡助,利用网络做好“人和”相关工作,才能推进自身发展,也对行业健康发展、整个社会经济发展产生正面作用。央广网评论员 巩盼东

本文相关词条概念解析:

雪乡

黑龙江地处中国最北部。是四季分明的亚寒带气候,因此冬季降雪较多,降雪冬季基本不融化,放眼望去银装素裹,被称为雪乡。正如毛泽东的《沁园春雪》中描述的,“千里冰封,万里雪飘”。雪乡位于黑龙江省牡丹江市辖下海林市(长汀镇)大海林林业局双峰林场,距长汀镇105公里,占地面积500公顷,整个地区海拔均在1200米以上。2013由非常搜索旅游网雪乡站协助湖南卫视大型亲子秀《爸爸去哪儿》最后一站的拍摄地。

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